Часто туристы думают, что обращение в туристическое агентство им выйдет дороже, чем самостоятельный поиск и приобретение авиабилетов через Интернет. Но это большая ошибка, ведь найти авиабилеты онлайн не так просто, как кажется.

Это процесс может занять не день и не два… А что уж говорить о том, что в глобальной сети огромное количество недобросовестных продавцов, на которых можете наткнуться и Вы. Еврокомиссия проводила расследование, по результатам которого 30% рекламы продажи авиабилетов – обман. И это у них в Европе, что уж говорить про нас. В России эти цифры стремятся к 50%.

Не чистые на руку продавцы прибегают к различным методам обмана: начиная от искажений условий договора и использования формулировок, несущие двоякий смысл, заканчивая автоматическим выбором дополнительных услуг, которые покупателю, возможно, вовсе не нужны.

В Европе работают специальные комиссии, которые ведут контроль над работой данных компаний. Еврокомиссия предъявляет штрафные санкции тем, компаниям, в работе которых обнаружены нарушения, также им дается время на устранение данных нарушений. За дальнейшие нарушения к ним будут применяться более жесткие меры, уже на уровне законодательства.

Россия пока такими расследованиями похвастать не может. И неизвестно, будут ли они проводится в ближайшем будущем. Единственный совет тем, чьи интересы были затронуты действиями таких нарушителей, Вам следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Именно в его компетенции сегодня данные вопросы.

С какими же нарушениями чаще всего сталкиваются российские авиапассажиры?

- Очень часто авиакомпании не удосуживаются уведомить пассажира о переносе рейса. Либо уведомляют, сообщая неточное время, из-за чего пассажирам приходится ожидать своего рейса по несколько часов.

- Почти все авиакомпании размещают на своих сайтах супер выгодное предложение и предлагают билеты по очень низким ценам: ОТ такой-то суммы денег. Когда дело доходит до заказа этого самого билета возникает огромное количество проблем: то билетов уже нет, то Вы по каким-то ограничениям не подходите и т. д. В итоге приходится заказывать билет на много дороже.

Помните, что такие дешевые билеты выпускают в количестве не более 10-15%. Чтобы Вам достался такой билет, Вы должны заказать его за несколько месяцев, а то и полгода до дня вылета. Также не стоит забывать о высоких рисках. Вы не сможете поменять билет либо вернуть за него деньги.

- Зачастую на сайте заявлена одна цена билета, а нам приходится покупать его дороже. Все потому, что авиакомпании заявляет нам «чистую» цену без налогов и сборов, которые оплачивает потребитель при приобретении билета. Таким образом, итоговую стоимость мы узнаем лишь тогда, когда билет будет окончательно рассчитан. Причем во всех компаниях своя тарифная система, в которой нам, простым потребителям, не разобраться.

Поэтому, если вы хотите сэкономить на авиабилете и не обращаться в туристическое агентство, будьте очень внимательны. Не дайте недобросовестным продавцам испортить себе отдых. Обязательно проверьте такие нюансы как срок реализации билета, сроки и условия возврата и обмена билета, дополнительные услуги, приобретаемые вместе с билетом, как рассчитывается цена, разрешенные сроки присутствия в населенных пунктах (чтобы не пришлось платить сверх тарифа за превышение указанных сроков) и др.